Preguntas y respuestas

plam es un servicio de préstamos personales en línea. Solicitas desde tu celular y, si eres aprobado, recibes el dinero directo en tu cuenta bancaria.

No. Para solicitar un préstamo no necesitas aval, fiador ni garantías.

Sí, puedes enviar tu solicitud. Cada solicitud se evalúa de forma individual y automática.

Ser mayor de edad, residir en México, INE vigente, CURP, número de celular propio y una cuenta bancaria a tu nombre con CLABE.

La verificación es automática y normalmente recibes respuesta en pocos minutos.

Cada solicitud se evalúa con varios factores. Una negativa no es definitiva: podrás volver a solicitar más adelante.

Crea tu cuenta con tu número de celular y tus datos personales desde la app o el sitio web.

Usa la opción de recuperación con tu número de celular o correo registrado.

Desde tu cuenta personal, en la sección de datos, puedes actualizar tu CLABE y tu domicilio.

Por transferencia bancaria (SPEI) u otros métodos disponibles. Recibirás tu referencia de pago por SMS y correo.

Sí. Puedes liquidar tu préstamo antes de la fecha de vencimiento sin penalización.

Se generan cargos moratorios conforme a tu contrato. Si tienes dificultades, contáctanos antes de la fecha de pago.

La CLABE es una clave de 18 dígitos que identifica tu cuenta bancaria. La encuentras en tu app bancaria o estado de cuenta.

Escríbenos desde la página de Contacto o por el chat, y te ayudamos a resolverlo.

La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) atiende consultas, quejas y aclaraciones. Sus datos están en la página de Contacto.

Envía tu solicitud al correo de protección de datos indicado en el Aviso de Privacidad y limitaremos el uso de tus datos con fines publicitarios.

Si pagas a tiempo, accedes a mejores condiciones y promociones en tus próximos préstamos.

Es un código que otorga beneficios en tu préstamo. Se envía en campañas y promociones a clientes.

Verifica la vigencia y las condiciones del código. Si el problema continúa, contáctanos por el chat o correo.